¿Qué es el número de bastidor o código NIVE??
El código NIVE (Número de Identificación del Vehículo) es un identificador único asignado a cada vehículo. Consta de 17 caracteres que contienen información sobre la marca, el modelo, el año de fabricación y los rasgos característicos del vehículo. El número de bastidor se utiliza para hacer un seguimiento del historial del vehículo, como reparaciones, inspecciones técnicas y accidentes. Es un elemento clave a la hora de comprobar el estado técnico y el historial del vehículo antes de comprarlo.
Preguntas frecuentes
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Primeros pasos
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Antes de comprar el informe
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Atención al cliente y pagos
-
Informes de historial del vehículo de autoDNA
-
Mi cuenta de autoDNA
¿Cuánto cuesta un informe?
Según el tipo de informe, los precios son los siguientes:
- Informe de historial de vehículo autoDNA: 24,99 €
- Paquete de 2 informes de historial de vehículo autoDNA: 39,99 € (19,99 € por informe; ahorra 9,99 €)
- Paquete de 3 informes de historial de vehículo autoDNA: 49,99 € (16,66 € por informe; ahorra 24,98 €)
- Informe de historial de vehículo autoDNA de EE. UU.: 0 €*
*con la compra de un informe de historial de vehículo autoDNA
Periodo de validez del paquete: 90 días
¡Gracias por tu opinión!
¿Qué tipo de información obtendré del informe?
Le recomendamos encarecidamente que lo haga cada vez que desee consultar un nuevo VIN. No solo puede hacerlo de forma gratuita, sino que también le indicará qué información puede esperar ver en el informe.
Si antes de la compra en alguna sección (por ejemplo, Historial del vehículo) no aparecen registros, significa que tampoco estarán disponibles después de adquirir la versión de pago.
Comprobar un vehículo no solo consiste en conocer su historial, kilometraje y accidentes. También implica verificar su configuración original, color de carrocería, equipamiento, mercado de destino y muchos otros factores.
¿Quiere más información sobre nuestros informes? Haga clic aquí.
¡Gracias por tu opinión!
¿Para qué vehículos se puede comprar un informe?
Puede comprar un informe para cualquier tipo de vehículo (p. ej., turismos, camiones, autobuses, motocicletas, ciclomotores) que disponga de un número de bastidor (VIN) de 17 caracteres conforme a la norma ISO 3779.
Puede obtener más información sobre los números VIN aquí.
¡Gracias por tu opinión!
¿Cómo puedo pagar un informe?
Los siguientes métodos de pago están disponibles en autoDNA:
- Tarjetas de crédito
- Vale
- PayPal
Para pagar el informe mediante transferencia bancaria, haz clic en “Finalizar compra”, elige PayU como tipo de pago y vuelve a pulsar “Pagar ahora”. Aparecerán todos los métodos de pago disponibles; selecciona “Transferencia bancaria”. Cuando hagas clic en “Pagar”, se mostrarán los datos necesarios para efectuar la transferencia.
¡Gracias por tu opinión!
¿Cómo puedo comprobar el historial del vehículo con autoDNA?
Paso 1 - Introduce el VIN de 17 caracteres en el campo "enter VIN" y haz clic en "Check VIN".
Paso 2 - Se abrirá una página con la disponibilidad de información sobre el vehículo cuyo VIN estás verificando.
Paso 3 - Decide si deseas comprar todos los informes disponibles para el VIN introducido y añádelos al carrito.
Paso 4 - Haz clic en "To checkout" en la cesta de productos situada a la derecha y pasa al siguiente paso.
Paso 5 - Inicia sesión en el sitio web, p. ej., mediante social login (Facebook, Gmail) o regístrate en el sitio. Indica la dirección de correo electrónico a la que recibirás los productos solicitados.
Paso 6 - Elige tu método de pago. Tras la compra recibirás por correo electrónico una confirmación de pago.
Paso 7 - Podrás visualizar en línea el/los informe(s) del vehículo que estás verificando; además, te los enviaremos a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro.
¡Gracias por tu opinión!
¿Cuánto tiempo tengo que esperar para recibir mi informe?
Recibirá el informe automáticamente en su correo electrónico una vez procesado el pago. Dependiendo del método elegido, la contabilización del pago puede tardar algunos minutos.
También puede descargar el informe en PDF hasta 90 días después de la compra. Para ello, inicie sesión en autoDNA con la dirección de correo electrónico utilizada durante el registro y seleccione el icono que aparece en la esquina superior derecha de la página principal. El informe está disponible para descarga en la pestaña “Mis informes”.
¡Gracias por tu opinión!
¿Cómo puedes obtener una factura?
Recibirás automáticamente una factura por cada transacción de compra de informes, una vez contabilizado el pago:
Por correo electrónico a la dirección proporcionada durante la compra
En tu cuenta de autoDNA, en la pestaña "Mis pagos"
Por correo electrónico a la dirección proporcionada durante la compra
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¿Cuánto cuesta un informe?
Según el tipo de informe, los precios son los siguientes:
- Informe de historial de vehículo autoDNA: 24,99 €
- Paquete de 2 informes de historial de vehículo autoDNA: 39,99 € (19,99 € por informe; ahorra 9,99 €)
- Paquete de 3 informes de historial de vehículo autoDNA: 49,99 € (16,66 € por informe; ahorra 24,98 €)
- Informe de historial de vehículo autoDNA de EE. UU.: 0 €*
*con la compra de un informe de historial de vehículo autoDNA
Periodo de validez del paquete: 90 días
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¿Qué tipo de información obtendré del informe?
Le recomendamos encarecidamente que lo haga cada vez que desee consultar un nuevo VIN. No solo puede hacerlo de forma gratuita, sino que también le indicará qué información puede esperar ver en el informe.
Si antes de la compra en alguna sección (por ejemplo, Historial del vehículo) no aparecen registros, significa que tampoco estarán disponibles después de adquirir la versión de pago.
Comprobar un vehículo no solo consiste en conocer su historial, kilometraje y accidentes. También implica verificar su configuración original, color de carrocería, equipamiento, mercado de destino y muchos otros factores.
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¿Para qué vehículos se puede comprar un informe?
Puede comprar un informe para cualquier tipo de vehículo (p. ej., turismos, camiones, autobuses, motocicletas, ciclomotores) que disponga de un número de bastidor (VIN) de 17 caracteres conforme a la norma ISO 3779.
Puede obtener más información sobre los números VIN aquí.
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¿Cómo puedo comprobar el historial del vehículo con autoDNA?
Paso 1 - Introduce el VIN de 17 caracteres en el campo "enter VIN" y haz clic en "Check VIN".
Paso 2 - Se abrirá una página con la disponibilidad de información sobre el vehículo cuyo VIN estás verificando.
Paso 3 - Decide si deseas comprar todos los informes disponibles para el VIN introducido y añádelos al carrito.
Paso 4 - Haz clic en "To checkout" en la cesta de productos situada a la derecha y pasa al siguiente paso.
Paso 5 - Inicia sesión en el sitio web, p. ej., mediante social login (Facebook, Gmail) o regístrate en el sitio. Indica la dirección de correo electrónico a la que recibirás los productos solicitados.
Paso 6 - Elige tu método de pago. Tras la compra recibirás por correo electrónico una confirmación de pago.
Paso 7 - Podrás visualizar en línea el/los informe(s) del vehículo que estás verificando; además, te los enviaremos a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro.
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¿Cuánto tiempo tengo que esperar para recibir mi informe?
Recibirá el informe automáticamente en su correo electrónico una vez procesado el pago. Dependiendo del método elegido, la contabilización del pago puede tardar algunos minutos.
También puede descargar el informe en PDF hasta 90 días después de la compra. Para ello, inicie sesión en autoDNA con la dirección de correo electrónico utilizada durante el registro y seleccione el icono que aparece en la esquina superior derecha de la página principal. El informe está disponible para descarga en la pestaña “Mis informes”.
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¿Qué significa “Por favor, introduzca un número de VIN válido”?
Puede comprar informes para todo tipo de vehículos (p. ej., automóviles, camiones, autobuses, motocicletas, ciclomotores) que tengan un número VIN de 17 caracteres conforme a la norma ISO-3779.
Puede obtener más información sobre los números VIN aquí.
La alerta «Introduzca un número VIN válido» probablemente ha aparecido porque el número VIN que ingresó no cumple con la norma ISO-3779.
Vuelva a comprobar el número VIN para asegurarse de que sea válido.
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¿Cómo puedo usar un código de descuento?
Después de hacer clic en el botón “Ir al pago”, aparecerá una ventana emergente que mostrará los métodos de pago disponibles. A la derecha verás la opción “¿Tienes un código de descuento?”. Al hacer clic en dicha opción, se abrirá un formulario donde se te pedirá introducir el código de descuento y confirmarlo pulsando el botón “Confirmar”. Asegúrate de haber leído y aceptado los términos y condiciones de los códigos de descuento.
En la cesta verás los precios actualizados; haz clic en “Pagar ahora” para solicitar el informe.
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¿Cómo puedo usar un cupón?
Para pagar con un vale, selecciona «Código promocional» como método de pago, introduce el código promocional en el formulario junto a la imagen del código de barras y pulsa el botón «Pagar ahora» para solicitar el informe.
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¿Cuándo tendré un informe?
Recibirás automáticamente el informe en tu correo electrónico una vez confirmado el pago. Según el método de pago, la contabilización puede tardar unos minutos.
El informe también estará disponible para descargar en formato PDF durante 90 días desde la fecha de compra. Para descargarlo, inicia sesión en autoDNA con la dirección de correo electrónico que proporcionaste al registrarte. Luego, haz clic en el icono situado en la esquina superior derecha de la página principal. El informe estará disponible para descargar en “Mis informes”.
¡Gracias por tu opinión!
¿Dónde puedo ver el informe?
El informe se genera automáticamente y le será enviado por correo electrónico tan pronto como el pago se registre en nuestra cuenta.
El informe también estará disponible para su descarga en formato PDF durante 90 días desde la compra. Para descargar el informe en PDF, inicie sesión en autoDNA utilizando la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro. Seleccione el icono que verá en la esquina superior derecha de la página principal. El informe estará disponible para su descarga en «Mis informes».
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¿Puedo descargar un informe que compré hace algún tiempo?
El informe se genera automáticamente y se envía por correo electrónico a la dirección que facilitó durante el registro tan pronto como el pago se refleje en nuestra cuenta.
El informe también está disponible para su descarga en formato PDF durante un máximo de 90 días a partir de la compra. Tenga en cuenta que, una vez expirado, el informe ya no podrá descargarse.
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¿Qué debo hacer cuando veo una notificación de problema técnico?
Si aparece un mensaje sobre un problema técnico, puedes utilizar nuestro formulario de contacto. En el formulario, selecciona el tema del informe: "Problemas técnicos" e introduce el número de bastidor del vehículo al que corresponde dicho informe.
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¿Cómo puedes obtener una factura?
Recibirás automáticamente una factura por cada transacción de compra de informes, una vez contabilizado el pago:
Por correo electrónico a la dirección proporcionada durante la compra
En tu cuenta de autoDNA, en la pestaña "Mis pagos"
Por correo electrónico a la dirección proporcionada durante la compra
En tu cuenta de autoDNA, en la pestaña "Mis pagos"
¡Gracias por tu opinión!
¿Cuándo recibiré la factura?
La factura se genera automáticamente y se envía en un plazo de 72 horas desde que se contabiliza el pago por correo electrónico a la dirección facilitada durante la compra y a tu cuenta de autoDNA, en la pestaña «Mis liquidaciones».
¡Gracias por tu opinión!
¿Dónde puedo encontrar la factura?
Encontrarás la factura en formato PDF en la bandeja de entrada del correo electrónico utilizado durante la compra del informe: comprueba tu bandeja de entrada y la carpeta de spam.
Además, la factura está disponible para su descarga durante 90 días desde la compra del informe en «Mis liquidaciones», en tu cuenta de autoDNA utilizada durante la compra del informe: inicia sesión en tu cuenta de autoDNA, ve a la pestaña «Mis liquidaciones» y haz clic en el enlace a la factura, que se descargará en formato PDF.
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Problemas con la factura
En caso de problemas con la factura, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto. Solo tienes que seleccionar el tema del informe, "«Factura", y, a continuación, introduce el número de bastidor del vehículo al que corresponde dicho informe.
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Why does the report have more information than it used to?
Please be informed that reports provided by autoDNA.com are constantly updated (please see our Terms and Conditions for more details: https://www.autodna.com/terms-and-conditions) and as such, they tend to expire quickly. Due to the specifics of the product, it is subject to being updated at any time. As a result of the updates, new information which did not use to be included in the report may become available.
In order to receive the newest information available, please purchase the report.
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- Informe de historial del vehículo de autoDNA
- Historial local de vehículos estadounidenses
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Informe de historial del vehículo de autoDNA
Averigua qué significa una alerta de número de bastidor incorrecto y el precio indicado en el historial de daños, y si puedes ver fotos de mayor resolución del vehículo.
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Historial local de vehículos estadounidenses
Averigua qué son los registros de titularidad expedidos, qué significa «chatarra», la fuente de información del informe y la diferencia entre una réplica, un coche antiguo y un clásico.
¿Puedo ver fotos del vehículo en mayor resolución?
Le informamos que los informes en línea de autoDNA incluyen fotos en la mejor resolución disponible.
Tenga en cuenta también que el informe en línea que tiene en su cuenta ofrece una mejor calidad de fotos que la incluida en el PDF que ha recibido.
El informe estará disponible para su descarga en formato PDF durante 90 días a partir de la fecha de compra. Para descargar el informe PDF, inicie sesión en autoDNA con la dirección de correo electrónico utilizada durante el registro. Elija el icono que verá en la esquina superior derecha de la página principal. El informe estará disponible para descarga en “Mis informes”.
También puede usar el informe en línea para generar nuevamente el PDF.
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¿Qué significa el precio indicado en el historial de daños?
Le informamos que el importe presupuestado corresponde al coste de las reparaciones realizadas conforme a las reglas del arte, es decir, por una persona debidamente capacitada que utiliza materiales adecuados.
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¿Qué significa la alerta «Número de VIN incorrecto»?
Tenga en cuenta que nuestro informe muestra el resultado de la comprobación del dígito de control incluido en el Número de Identificación del Vehículo (VIN).
Varios fabricantes generan el número VIN conforme a la norma ISO e incluyen en él la información relativa al dígito de control.
En estos casos, nos es posible verificar si el dígito de control es válido. Esto, a su vez, nos permite comprobar si el VIN y el marcaje del vehículo son válidos.
El mensaje que indica que el VIN no es válido no significa que el número haya sido falsificado; simplemente sugerimos que el VIN sea verificado ante las instituciones que puedan ofrecerle más información.
Asegúrese también de no haber tecleado mal el VIN.
¡Gracias por tu opinión!
¿Cuáles son las fuentes de información incluidas en los informes?
Los datos compartidos por autoDNA a través de los informes de historial del vehículo se obtienen de muchas fuentes fiables. Los datos de los informes de autoDNA proceden de más de 50 000 instituciones diferentes (de más de 26 países de Europa y Norteamérica) que prestan servicios en el sector o para el sector de la automoción. Los más importantes son los concesionarios, los talleres de reparación de automóviles, las estaciones de inspección de vehículos, las entidades financieras, las administraciones estatales, las asociaciones de vehículos robados y evidencias, la policía y los desguaces y los depósitos de coches, entre otros. Asimismo, debes tener en cuenta que una parte de las entidades mencionadas proporciona datos de forma confidencial y anónima.
Los informes de historial del vehículo de autoDNA son las fuentes de información más completas de más de 500 millones de vehículos usados en Europa y en todo el mundo. Cada informe de historial del vehículo de autoDNA puede contener mucha información valiosa sobre un coche de segunda mano y su historia. Además, las bases de datos utilizadas almacenan miles de millones de registros.
Antes de comprar un vehículo usado, no solo te recomendamos que obtengas del vendedor el informe de historial del vehículo de autoDNA, sino que realices una prueba de conducción, así como una inspección minuciosa obligatoria del vehículo por parte de un mecánico autorizado o un centro de reparaciones especializado.
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¿Qué significa «aprobado con condiciones»?
Te informamos de que esto significa que durante la inspección del vehículo se descubrieron pequeños fallos: puede tratarse de una bombilla fundida, de que las luces antiniebla o de estacionamiento no funcionan o de que el dibujo de los neumáticos está desgastado, entre otros. Todo esto serían fallos técnicos menores.
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¿Qué significa «siniestro total declarado»?
En el informe de historial del vehículo de autoDNA, «siniestro total» significa que este sufrió daños que hicieron imposible su reparación, o que el coste de las reparaciones superaría el valor del propio vehículo.
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¿Cuál es la fuente de información del informe?
El informe de historial del vehículo de autoDNA para vehículos de EE. UU. se crea con base en las reglas de negocio de AUTODNA Sp. z o.o. Entre las fuentes se incluye el Sistema Nacional de Información sobre Daños de Vehículos de Motor (NMVTIS), que recopila información de las compañías de seguros y de los talleres de desguace de vehículos conforme a la ley federal. Además, podrás consultar las fuentes de información de determinadas entradas junto a estas.
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¿Qué significan las entradas del informe?
Las normas de tráfico de EE. UU. difieren de las europeas, lo que significa que algunos de los términos utilizados
en el informe de historial del vehículo de autoDNA para vehículos de EE. UU. pueden ser difíciles de entender.
Puedes encontrar algunas de las definiciones aquí www.autodna.com/sample-reports/vehicle-history-usa/usa-glossary
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¿Qué son los registros de titularidad emitidos?
Esta sección incluye un historial de todos los registros de titularidad de un vehículo (los documentos que determinan de quién es propiedad). Conviene recordar que en EE. UU. se expide un nuevo título de propiedad cada vez que el vehículo cambia de propietario.
¡Gracias por tu opinión!
¿Cuál es la diferencia entre una réplica, un coche antiguo y un coche clásico?
Una réplica es un vehículo fabricado para reproducir otro vehículo fabricado en un año determinado por un fabricante determinado.
Un vehículo antiguo es un vehículo fabricado hace más de 50 años.
Un vehículo clásico es un vehículo fabricado hace más de 20 años que además cumple otros criterios específicos del estado en cuestión.
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¿Qué significa chatarra?
«Chatarra» significa que el vehículo va a ser desmantelado y convertido en chatarra o piezas de recambio; nunca podrá volver a matricularse ni a circular. Si se ha facilitado esta entrada para el vehículo, la encontrarás en la subsección de daños del vehículo de la sección «Entradas del registro de titularidad».
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¿Cómo puedo crear una cuenta en autoDNA?
Cuando hayas seleccionado los productos disponibles para el NIVE que has facilitado y que deseas comprar, haz clic en el botón «Finalizar compra» situado en la parte derecha de la página. Aparecerá una ventana de inicio de sesión de autoDNA.
Marca la casilla «Soy un cliente nuevo», indica tu dirección de correo electrónico y crea una contraseña. Acepta los términos y condiciones.
Haz clic en «Continuar» y se creará tu cuenta de autoDNA.com.
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¿Has olvidado tu contraseña?
Puedes restablecer una contraseña de autoDNA haciendo clic en la lista desplegable de la esquina superior derecha de la página. Selecciona el botón «¿Has olvidado tu contraseña?», disponible bajo el botón «Iniciar sesión con Google»; haz clic en él y sigue las instrucciones.
Se enviará una nueva contraseña a la dirección de correo electrónico facilitada.
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¿Cómo elimino mi cuenta de autoDNA?
Para eliminar tu cuenta en el servicio de autoDNA, debes enviar un informe a través del formulario de contacto, seleccionando el asunto "Otros" e indicando el número de bastidor relacionado con el informe.
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¿Dónde puedo ver el informe en línea?
Puedes ver el informe en línea durante los 90 días posteriores a la compra. Para acceder a este, inicia sesión en autoDNA.com utilizando la dirección de correo electrónico facilitada durante el registro. Selecciona el icono que verás en la esquina superior derecha de la pantalla. El informe está disponible en línea en «Mis informes».
También puedes utilizar el informe en línea para volver a generar el PDF.
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